Política de Privacidad de Todo Mariel
Última actualización: 2 de agosto de 2025
Versión: 1.1
En Todo Mariel, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y divulgamos la información obtenida a través de nuestra aplicación móvil y servicios asociados en la República Bolivariana de Venezuela.
1. Información que Recopilamos
Para ofrecerle una experiencia de compra segura y eficiente, recopilamos las siguientes categorías de datos:
- Datos de Identificación y Cuenta: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y una contraseña segura (cifrada).
- Información Fiscal y de Perfil: Dirección de envío y facturación, número de Cédula de Identidad o Registro de Información Fiscal (RIF).
- Historial de Transacciones: Detalles de sus compras, productos vistos, métodos de pago utilizados y historial de pedidos.
- Datos de Verificación de Identidad (KYC): Para garantizar la seguridad y cumplir con normativas de prevención de fraude, podemos solicitar fotografías de su documento de identidad (Cédula o RIF) y una fotografía tipo selfie. Este proceso es fundamental para acceder a planes de financiamiento y aumentar el nivel de confianza de su cuenta.
- Datos Técnicos y de Uso: Registros de fallas (crash logs), diagnósticos de rendimiento y datos sobre su interacción con la aplicación para optimizar nuestro servicio.
- Identificadores de Dispositivo: Tokens de notificación (FCM Token) para enviarle actualizaciones sobre sus pedidos y promociones relevantes.
2. Finalidad del Tratamiento de sus Datos
Su información personal es utilizada exclusivamente para los siguientes propósitos:
- Gestión de Cuentas y Funcionalidad: Crear y administrar su cuenta, validar su identidad y personalizar su experiencia.
- Procesamiento de Órdenes: Gestionar sus compras, procesar pagos de forma segura y coordinar la logística de envío de sus productos.
- Seguridad y Prevención de Fraude: Proteger nuestra plataforma y a nuestros usuarios contra actividades fraudulentas y no autorizadas.
- Comunicaciones: Enviarle confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío, respuestas a sus consultas y, si lo autoriza, información sobre ofertas y nuevos productos.
- Mejora del Servicio: Analizar datos agregados y anónimos para entender tendencias de mercado y mejorar la funcionalidad de la aplicación.
3. ¿Con Quién Compartimos su Información?
Su privacidad es primordial. Solo compartimos su información con terceros en circunstancias específicas y necesarias:
- Proveedores de Servicios de Pago: Para procesar sus transacciones de forma segura.
- Empresas de Logística y Transporte: Para la entrega efectiva de sus pedidos en la dirección indicada.
- Autoridades Competentes: En caso de ser requerido por una orden judicial o para cumplir con obligaciones legales en Venezuela.
Nunca venderemos su información personal a terceros para fines de marketing.
4. Seguridad y Resguardo de la Información
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos. Esto incluye el cifrado de la información sensible (como contraseñas) tanto en tránsito (usando SSL/TLS) como en reposo.
5. Sus Derechos como Titular de los Datos
Usted tiene derecho a acceder, rectificar o solicitar la eliminación de su información personal. Puede gestionar la mayoría de sus datos directamente desde la sección de perfil en la aplicación. Para la eliminación de su cuenta, por favor siga los pasos indicados en su perfil o contáctenos.
6. Eliminación de la Cuenta
Puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento. Tras su solicitud, la cuenta será desactivada y sus datos serán eliminados de forma permanente de nuestros sistemas en un plazo de 90 días, de acuerdo con nuestras políticas de retención de datos y obligaciones legales.
7. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos a través del siguiente correo electrónico: ventatodomariel@gmail.com.
8. Cambios en esta Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política. Cualquier cambio será notificado a través de la aplicación o publicando la versión actualizada en nuestro sitio web.